Dónde encontrar los archivos de seguimiento de AnyDesk según tu sistema operativo y versión

Si necesitas acceder a los archivos de seguimiento de AnyDesk, aquí te mostramos dónde encontrarlos según tu sistema operativo y la versión de AnyDesk que estés utilizando.

Sistema operativo: Windows 7 o superior

• Tipo: Logs de UI
  Si estás utilizando el cliente estándar descargado desde anydesk.com, podrás encontrar los archivos de seguimiento en la siguiente ruta: %appdata%\AnyDesk\ad.trace
  Si has personalizado tu cliente desde el portal de clientes my.AnyDesk, la ruta variará según si utilizaste el archivo EXE o MSI para generar el cliente personalizado.

  Para archivos EXE personalizados: %appdata%\AnyDesk\ad_<prefix>\ad_<prefix>.trace

  Para archivos MSI personalizados: %appdata%\AnyDesk\ad_<prefix>_msi\ad_<prefix>_msi.trace

• Tipo: Logs de servicio (Solo disponible si AnyDesk está instalado)
  Si tienes AnyDesk instalado, los archivos de seguimiento de servicio estarán ubicados en: %programdata%\AnyDesk\ad_svc.trace
  Al igual que en el caso anterior, si has personalizado tu cliente, la ruta cambiará dependiendo de si utilizaste un archivo EXE o MSI para generar el cliente personalizado.

  Para archivos EXE personalizados: %programdata%\AnyDesk\ad_<prefix>\ad_<prefix>_svc.trace

  Para archivos MSI personalizados: %programdata%\AnyDesk\ad_<prefix>_msi\ad_<prefix>_msi_svc.trace

Sistema operativo: macOS

• Tipo: Sin instalar (portable)
  Si estás utilizando AnyDesk sin necesidad de instalarlo, podrás encontrar los archivos de seguimiento en la siguiente ruta: ~/.anydesk/anydesk.trace
• Tipo: Instalado
  Si has instalado AnyDesk en tu macOS, los archivos de seguimiento estarán ubicados en: /var/log/anydesk.trace

Sistema operativo: Linux

• Tipo: Sin instalar (Portable)
  Si estás utilizando AnyDesk sin necesidad de instalarlo en tu sistema Linux, podrás encontrar los archivos de seguimiento en la siguiente ruta: ~/.anydesk/anydesk.trace
• Tipo: Instalado
  Si has instalado AnyDesk en tu sistema Linux, los archivos de seguimiento estarán ubicados en: /var/log/anydesk.trace

Si necesitas más información sobre cómo obtener los archivos de diagnóstico usando la interfaz de cliente, te recomendamos revisar el siguiente artículo.